¿Qué es el público objetivo?

El público objetivo es un término que se utiliza dentro del lenguaje del marketing y se refiere al grupo de personas que una marca busca tener como clientes. Las acciones de publicidad irán dirigidas a captar potenciales clientes y fidelizar los consumidores que la marca ya posee.

Cómo definir tu público objetivo

Para poder visualizar el proceso en el que se define el público objetivo podemos verlo a través de un ejemplo:

Daniel vive en Guadalajara y dirige una fábrica de productos cosméticos. Recientemente desarrolló una crema para estrías. Sabe que su producto puede ayudar a muchas personas a borrar esas marcas en su piel, pero necesita conocer bien a su audiencia para poder promocionarlo.

Al igual que Daniel, tu marca necesita determinar de esas “muchas” personas cuáles son las que realmente se interesarían por tu producto y cómo llegar a ellas. Esta primera parte buscará delimitar un grupo poblacional que encuadra características generales de personas que son potenciales compradoras de tu producto, a las que irá dirigida la acción de promocionar tu marca. Se trata del público particular que tu producto y/o servicio tiene. Profundizar en los aspectos distintivos que posee te permitirá pulir los detalles y hacer que tu mensaje esté orientado correctamente al consumidor de tu producto.
Para eso tendremos que definir puntos como: edad, género, profesión, actividades, ubicación, productos que consume, nivel de educación, ingresos y estado civil .

En una gran audiencia es importante encontrar el público objetivo.

En base a estas consideraciones, Daniel encuentra la descripción de un grupo que potencialmente  podría comprar su producto :

Mujeres entre 25 y 35 años que viven en Guadalajara con estudios superiores y nivel medio de ingresos. Consumen productos de belleza porque priorizan verse bien y estar saludables.

De esta manera ya tiene definido su público objetivo, al igual que siguiendo el ejemplo podrías definir el tuyo.

Cliente Ideal

Tu cliente ideal es la persona a la que mejor se ajusta el uso de tu producto ó que tiene la necesidad de contratar tu servicio.

Conociendo sus necesidades y deseos el mensaje podrá tener la profundidad necesaria para hacer sentir a tu cliente que te diriges a él.

Los perfiles de tu comunidad en redes sociales son fuentes de consulta muy importantes para esta finalidad ya que allí se reflejan muchos de estos aspectos.

 ¿Cuáles son las características de tu cliente ideal?

Llegar a delinear el cliente ideal es pensar en el perfil de cliente con el que más te gusta trabajar. Identificas a tu cliente ideal cuando reúne todas estas condiciones:

* Compra tu producto
*Conoce el valor de lo que recibe
*No tiene peros respecto al precio
*Demuestra nivel de compromiso

El cliente ideal de tu marca es aquel con el que más te gusta trabajar

En el caso de Daniel su cliente ideal se define de la siguiente manera:

Mujeres entre 25 y 35 años de la Argentina y Latino América priorizan la belleza y recientemente fueron madres.

Buyer Persona

El buyer persona es un perfil que se crea tomando como base la información demográfica y su comportamiento para en función de ello generar las acciones de promoción de tu producto y/o servicio. Aquí este perfil te va a ayudar a hablarle a una persona que representa a todos tus potenciales clientes. Es decir que  este recorrido va desde lo más general hasta lo particular : has hecho foco en un grupo poblacional , luego en un perfil de cliente positivo para la marca, y por último hay que crear un avatar que te va a ayudar a puntualizar todo lo que querés comunicar desde tu marca.

Se aborda desde la parte más psicológica y del comportamiento, por ello se tiene en cuenta aspectos como:
Ocupación, nivel de ingresos, pasatiempos, miedos, desafíos, redes sociales, cantidad de productos de tu marca que consume y estadío del proceso de compra.

Por si todavía no lo descargaste te dejo el link de
Términos del embudo de ventas para negocios digitales.pdf en el que conocerás las diferentes fases por las que atraviesa un potencial cliente hasta llegar a la compra.

Reuniendo todos estos datos, tu marca tiene que hacer la composición de una persona con la que vas a establecer una conversación directa desde los textos publicitarios ó de tu web. Para poder visualizarla una buena manera es ponerle nombre e imaginar cómo es su aspecto físico, y ese avatar te facilitará ver a la persona.

Siguiendo el ejemplo de Daniel, su buyer persona queda definida de la siguiente manera:

María, 30 años, trabaja en la parte de recursos humanos de una empresa del rubro textil. Como recientemente tuvo a su primer hijo, busca dedicar algunas horas a andar en bicicleta y a reunirse con amigas. Quiere mejorar su aspecto físico y teme que su piel quede marcada por las estrías luego del embarazo.

Representar tu buyer persona con una imagen hará más sencillo conversar con ella

Ya tienes todos los elementos para segmentar tu audiencia y dentro de ella tu cliente ideal y tu buyer persona. Con esta información tienes un nuevo enfoque de tus potenciales clientes y podrás diagramar tus textos pensando en ellos como personas que ya conoces un poco más.

Si creés que tenga que agregar algo más al texto ó simplemente quieres puedes dejarme un comentario.

Gracias por leerme 😊